Responsable de l'accueil et de la surveillance du Château et de la Maison de la magie (H/F)

Direction
Action culturelle
Institution
La Ville de Blois
Type de recrutement
Statutaire ou CDD
Date limite pour postuler
17/08/2025

Missions

Vous assurez l'encadrement des agents du service accueil-surveillance : 
- Organisation et planification du travail (plannings mensuels et roulement)
- Supervision du travail, suivi des agents titulaires, et formation des saisonniers
- Accompagnement des agents (information, conseils personnalisés), identification des adaptations et des besoins en formations nécessaires

Vous optimisez l'accueil des visiteurs en collaboration avec le Responsable du service Médiation :
- Mise à jour des procédures de travail
- Supervision de l’activité de l’accueil
- Veiller au bon fonctionnement de tous les moments de l’accueil, de l’information aux visiteurs
- Prise en charge des situations difficiles ou conflictuelles

Vous surveillez les lieux et les collections, accueillez et informez les publics :
- Surveillance des salles et des zones à risque, contre les dégradations, vols, graffitis, etc.
- Gestion des flux de visiteurs
- Transmission des informations aux équipes techniques (sécurité, entretien)
- Assurer le respect du règlement intérieur par le public, et de celui de la charte d’accueil
- Renseignement et orientation des visiteurs
- Contrôle de la validité des billets, et information des mesures de conservation auprès du public

Vous veillez à la sécurité du Château contre l’incendie et le vol :
- Appliquer les consignes de sécurité
- Informer le service sécurité de tout incident
- Suivre les protocoles d’évacuation et de fermeture du Château Royal

Connaissances

Techniques d'accueil et de surveillance
Principes de la communication orale
Anglais (autres langues étrangères appréciées)
Protocole d’urgence (vol, incendie, visiteurs)
Règlements intérieurs (personnel et visiteurs)

Savoir-faire

Animer une équipe et des réunions
Faculté d’adaptation accrue
Gérer les situation conflictuelles
Faire preuve de méthode et d’organisation
Communiquer et faire preuve de qualités relationnelles

Savoir-être

Courtois et respectueux
Diplomatie et discrétion
Dynamique et à l’écoute

Formation / Expérience

Expérience sur un poste similaire
Formation techniques d'accueil et gestion de conflit

Conditions de travail

37h30 par semaine – 25 jours de congés – 15 jours de RTT
Travail week-end et jours fériés

Conditions de recrutement

Cadres d’emplois des Rédacteurs territoriaux (B) ou Adjoints administratifs (C)
Par voie de mutation, détachement, liste d’aptitude ou en contrat d’un an
Groupe RIFSEEP  : (2) Responsable de service
NBI accueil +10 points

Avantages Ville de Blois

  • Prime annuelle d'un montant de 1545 euros brut
  • Télétravail possible selon les règles de la charte appliquée par la collectivité
  • Différents cycles de travail possibles selon les directions (semaine de travail de 4 ou 4,5 jours, alternance 4/5 jours)
  • Participation mutuelle : 10 euros
  • Participation prévoyance (contrat collectif) : 15 euros
  • Forfait mobilités durables sous conditions d'éligibilité 
  • Comité des Œuvres Sociales et des Activités de Loisirs
  • Possibilité d'accès au restaurant administratif de Blois

Bassin de vie de près de 110 000 habitants, Agglopolys, la Communauté d’agglomération de Blois, regroupe 43 communes, urbaines et rurales. Blois, ville préfecture, se positionne avec 48 000 habitants, comme métropole d’équilibre entre Tours et Orléans. Dotée d’un environnement naturel et architectural exceptionnel le long de la Loire, Blois est classée au Patrimoine mondial de l’UNESCO, au titre de «Paysage culturel». Ville à taille humaine, Blois cultive douceur et qualité de vie, dynamisme économique et universitaire, richesse de la vie associative, culturelle et sportive.
La Ville de Blois, Agglopolys et le Centre Intercommunal d’Action Sociale du Blaisois représentent un modèle de mutualisation des services efficient, avec 1700 talents et une centaine de métiers complémentaires. Avec une démarche éco-responsable, des événements conviviaux, et bien d’autres avantages liés à une politique managériale basée sur la Qualité de Vie au Travail, nos collectivités offrent un environnement de travail aux valeurs inclusives et collaboratives

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